Karena Pernyataan yang disampaikan bisa berupa tanggapan yang baik atau buruk, bergantung pada impresi yang diterima oleh individu yang memberikan testimoni. Pada dasarnya, adanya testimoni dapat memberikan keuntungan bagi berbagai pihak.

Dengan adanya testimoni, penjual akan dibantu dalam mempromosikan produknya secara gratis melalui umpan balik positif dari pelanggan. Ulasan positif dapat menarik minat orang lain untuk membeli produk yang ditawarkan dan juga bisa digunakan sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, serta citra perusahaan.

Sebaliknya, keberadaan testimoni juga berperan dalam membantu calon pembeli membuat keputusan mengenai suatu produk. Dengan cara ini, mereka dapat mengelakkan produk atau layanan yang tidak memenuhi kebutuhan mereka.
Testimoni dapat disampaikan dalam bentuk tulisan atau lisan, baik secara langsung maupun atas permintaan. Secara umum, testimoni merupakan informasi yang objektif dari individu atau kelompok yang berbagi pengalaman mereka mengenai suatu produk atau layanan secara langsung.